Plataforma ONG de Acción Social
Informe de Digitalización e Innovación en el Tercer Sector de Acción Social
Fecha de publicación: 2023
Autor: Plataforma de ONG de Acción Social
La Transformación Digital ha demostrado ser una fuente de oportunidades para el progreso conjunto de la sociedad y, al mismo tiempo, un movimiento cuya inobservancia puede generar el efecto opuesto, exacerbando las diferencias y brechas sociales y dificultando labores tan importantes como las llevadas a cabo por el TSAS. Sin embargo, el último Barómetro del Tercer Sector de Acción Social en España (2022), deja ver que el uso de las nuevas tecnologías no está teniendo una acogida generalizada por parte de las iniciativas sociales, que encuentran en sus procesos de transformación obstáculos como la falta de medios o de personal con suficiente capacitación digital, entre otros. En este contexto, en su misión de mejora continua del TSAS, y la consecuente mejora de la calidad de los servicios prestados desde el mismo y el incremento de su impacto, POAS desarrolla el presente informe y dossier de retos. Así, a lo largo de este documento, se introducirá la importancia de incorporar el enfoque digital en el TSAS, tanto desde un punto de vista interno de mejora y eficiencia de los procesos, como externo, de cara a incrementar el alcance e impacto de las iniciativas, así como dar respuesta a los nuevos canales de interacción que muchos grupos de interés solicitan. Posteriormente, se presentarán los resultados de un estudio de campo en el que se analiza el estado de la digitalización en un conjunto de entidades sociales del entorno de POAS y del que, en último lugar, se han identificado y descrito aquellos retos más acuciantes a los que las entidades del TSAS deben dar una respuesta de manera prioritaria.
