En el marco de su Plan de Transformación Digital, la Plataforma de ONG publica un informe sobre Digitalización e Innovación en el Tercer Sector de Acción Social

• Introduce la importancia de incorporar el enfoque digital en el Tercer Sector, tanto desde un punto de vista interno como externo.

• Analiza los elementos que caracterizan al sector, los factores con impacto en su digitalización y las oportunidades, retos y beneficios que surgen en este proceso.

• Traslada la necesidad de una Estrategia Digital Integral para ayudar al personal de las entidades a lograr un mayor impacto en la sociedad y en sus personas beneficiarias.

28/11/2023

En el marco de su Plan de Transformación Digital, la Plataforma de ONG ha publicado un informe sobre el grado de digitalización e innovación en el Tercer Sector de Acción Social (TSAS). El informe introduce la importancia de incorporar el enfoque digital en el Tercer Sector, tanto desde un punto de vista interno de mejora y eficiencia de los procesos, como externo, de cara a incrementar el alcance e impacto de las iniciativas. Además, tiene como objetivo intentar dar respuesta a los nuevos canales de interacción que muchos grupos de interés solicitan.

El ámbito del documento abarca diferentes áreas de análisis e impacto de la relación entre el TSAS y su Transformación Digital. Esas áreas son las siguientes:

• Elementos que caracterizan al sector: capilaridad y polarización (la mayoría de las entidades son pequeñas), proximidad (actuación en un espacio de cercanía con las personas usuarias), ámbito de actuación (principalmente acción social y atención sociosanitaria), servicios ofrecidos (información y orientación sobre recursos e intermediación, formación y educación,  intervención psicosocial, etc.) y  personas beneficiarias (sobre todo personas con discapacidad, la infancia y las mujeres).
• Tipos de factores que pueden tener un impacto significativo en la Transformación Digital de las entidades sociales en España: estratégicos (necesidad de liderazgo y consenso), culturales (vencer la resistencia al cambio y la aversión al riesgo) y organizacionales (competencias y habilidades necesarias.
• Oportunidades que surgen, fruto de la digitalización de las ONG.
• Retos que deben enfrentar las entidades sociales en su día a día y que crecen en complejidad.
• Beneficios como resultado de la progresiva transformación del TSAS: fortalecimiento del compromiso de grupos de interés, incremento de la creatividad y productividad del talento de las entidades y fomento de la innovación.

La principal conclusión del informe indica que es fundamental emprender una auténtica Transformación Digital efectiva desde dentro de las organizaciones del TSAS, que abarque aspectos estructurales y trascienda la simple adquisición de equipos y competencias básicas necesarias para la gestión diaria. Esta transformación brinda una oportunidad única para el Tercer Sector, permitiéndole reposicionarse en la provisión de servicios de manera más equitativa.

Pero, si quieren aprovechar esa oportunidad, las entidades necesitan apoyo para afrontar su Transformación Digital, con el objeto de facilitar los medios materiales y la financiación para llevar a cabo la adopción de herramientas digitales. También se debe promover la investigación y el desarrollo de herramientas digitales adaptadas a las necesidades de las personas beneficiarias y a la actividad concreta de las entidades. Además, se requiere un compromiso de las entidades para trabajar en la reducción de la brecha digital con las personas usuarias.

En definitiva, se precisa una Estrategia Digital Integral que alinee la tecnología con la misión del TSAS para ayudar a su personal a lograr un mayor impacto en la sociedad y en sus personas beneficiarias. El informe y, en general la labor de la POAS, busca impulsar la innovación y la transformación del sector para adecuarse a las demandas sociales y avanzar hacia una sociedad inclusiva y digital.

El informe está disponible en este enlace