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Curso Básico en Gestión de Calidad para ONG de Acción Social

Fecha de publicación: 2010

Autor: Plataforma de ONG de Acción Social

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La Plataforma de ONG de Acción Social y el Observatorio de Calidad presentan la tercera edición del "Curso Básico en gestión de Calidad para ONG de Acción Social" dentro del programa para el fomento de la calidad en ONG de Acción Social.

La calidad es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que hace que sus aptitudes satisfagan unas necesidades expresadas o implícitas. La calidad implica una manera nueva de hacer las cosas, una filosofía nueva. Para que esta mentalidad nueva se instale en la organización, debe ser comprendida y asumida por cada una de las personas de la organización.

La formación, además de proporcionar conocimientos técnicos, es un instrumento de comunicación eficaz. Además la formación es una herramienta indispensable para hacer comprender los motivos del cambio, conocer los medios que se utilizarán y los objetivos que se persiguen.

El respeto al individuo y a sus opiniones son elementos fundamentales para conseguir el máximo rendimiento de las personas. Asimismo, cada uno debe asumir la responsabilidad de su tarea e intentar mejorar en su ámbito. La motivación es la mejor manera de acercar estos dos conceptos, de conseguir la participación y el compromiso de las personas.

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